"لا أصدق أنه مجاني"
"واو، إنه مذهل"
"أريد فقط معانقتك"
قم بمراسلة زبائنك، سيسرهم ذلك
قم بمراقبة ومحادثة زوارك على موقع الويب، أو تطبيق الهاتف المحمول أو عن طريق صفحة مجانية قابلة للتخصيص.
راقب الزوار ودردش معهم على موقع الويب الخاص بك ، وقم بالرد على تذاكر الدعم وأنشئ مركز دعم لمساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم – كل هذا مجاني 100٪ 💪
إعداد سهل • مجاني إلى الأبد• آمن
دردشة حية • تذاكر• قاعدة معرفة • صفحات دردشة • فريق للدردشة • والكثير
لماذا يجب أن تستخدم tawk.to؟
لأنك بحاجة إلى طريقة مجانية و سهلة للتواصل مع عملائك
إقترب
لدى عملاؤك أسئلة قبل الشراء. كن حيث يتواجدون و عندما يحتاجون إليك ، و عليه ستزداد الثقة بك و سيختارون خدماتك مراراً و تكراراً.
كن منظماً
مع عزل بيانات العملاء عبر أدوات مختلفة، من الصعب الحصول على صورة عامة للعميل مما يعني أنك ستفقد العناصر المهمة التي من شأنها تحسين تجربة العملاء. و لكن معنا سيكون لديك مكان واحد يعرض جميع تفاعلات العملاء.
تقدم
يمكنك تحديد الأسئلة الشائعة بسهولة والحصول على عمليات البحث التي يقومون بها زوارك في مركز الدعم، لإنشاء مقالات واختصارات. هكذا سيتمكن الوكلاء من الاستجابة بشكل أسرع ، ويمكن للعملاء الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى طلب المساعدة.
كيف يعمل؟
أضف مقتطف JavaScript صغيراً إلى موقعك - سيستغرق الأمر فقط ٣٠ ثانية.
راقب العملاء في الوقت الفعلي
تعرف على الصفحات التي يتصفحها زوارك في الوقت الفعلي ، وعن ما يبحثون عنه داخل قاعدة المعرفة الخاصة بك وعدد المرات التي يزورون فيها موقعك على الويب. وتعرّف على الوكيل الذي قام بالرد على العميل، واحتفظ بسجلات المحادثة كاملةً.
تعرف على العملاء أينما كانوا
الوصول هو العملة الخاصة للويب. يجب أن تكون حيث يكون عملاؤك ، وإذا لم تكن هناك، فستجد منافسيك مكانك.
عند استخدام واجهة مثل الدردشة الحية ، و عند إصدار التذاكر، وإنشاء قاعدة المعرفة، واستخدام الوظائف الإضافية للفيديو والصوت ، ستحصل على ما تحتاجه لتكون متواجداً لعملائك متى وأينما كانوا.
تعاون
و قم بتعيين المحادثات
ضع علامة على المحادثات وقم بتعيينها لأعضاء فريقك وتأكد من أن الشخص المناسب يقوم بالرد على الدردشة في الوقت المناسب. تمنحك رؤية الرحلة بأكملها إلى جانب بيانات العميل، القدرة على الاستجابة وإنشاء تجربة عملاء إيجابية لا تُنسى.
شارك معرفتك بسهولة
قم بتبسيط الدعم باستخدام قاعدة المعرفة المجانية القابلة للتخصيص و التي سيحبها كل من فريقك وعملائك. شارك خبرات فريقك بسهولة جنباً إلى جنب مع الدردشات، ثم حدد ما تريد نشره علنا.
تمتع بمحادثات
ذكية
إن القدرة على الرد على المحادثة، المسلحة بالاختصارات ومقالات قاعدة المعرفة، تجعل تجربة العملاء تجربة أسطورية.
و في حال ما زلت لا تثق بأقوالنا...
شاهد كيف يستخدم أكثر من +5 ملايين شخص tawk.to للوصول إلى عملائهم
ملايين الأشخاص يستخدمون tawk.to للتفاعل مع مليارات العملاء، فهو في المرتبة الأولى وحقق نسبة ٩٨٪ من رضا العملاء.
كل الميزات من دون مقابل
منصة للدردشة الحيّة والتواصل مع العملاء قابلة للتخصيص ومليئة بالميزات المتميّزة
- ٤٥+ لغة
- JavaScript API
- الرّسائل الجماعيّة
- الفيديو والصّوت (وظيفة إضافية)
- وكيل > وكيل المراسلة
- مشاركة الشّاشة
- إشعارات سطح المكتب
- ١٨٨٠+ رموز تعبيريّة
- تتبُّع Geo IP
- عدد غير محدود من الوكلاء
- تتبّع المشاعر
- إعداد التّقارير التفصيليّة
- حظر/إلغاء حظر الزّوار
- تنبيهات الوكيل
- أسماء مُستعارة
- الأقسام
- نقل الملف
- العلامات
- فقاعة الإنتباه
- تقييد المجال
- المجدوِل
- إشعارات البريد
- تصفية الرّسائل
- لوحة القيادة عالية التّحميل
- تشفير آمن
- علامات تبويب مخصّصة
- لمحة بسيطة عن الرسائل
- معلومات الزّائر
- المدفوعات في المحادثات (بيتا)
- التّرجمة الآليّة (بيتا)
والكثير الكثير...
هل لديك أسئلة؟
دعونا نبذل قصارى جهدنا للإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم عدد الوكلاء الذين يمكننا توظيفهم؟
لا يوجد حدود لِعدد الوكلاء الذين يمكنك مشاركة الموقع معهم. tawk.to هو تطبيق محادثة يرتكز على الوكيل، مما يعني أن كل وكيل لديه حسابه الخاص ويمكنك مشاركة “الخاصيات”.
كيف يمكنك تقديم هذا مجاناً؟
نحقق أرباحاً من خلال توفير خدمات توظيف وكيل للدردشةللعملاء الذين لا يرغبون في الرد على المحادثة بأنفسهم. و لكن يمكنك استخدام البرنامج والرد عليهم بنفسكمن دون مقابل، حيث لا يوجد قيود على الإطلاق فيما يخص عدد الوكلاء أو أحجام المحادثة أو المواقع التي يمكنك إضافة الواجهة إليها.
tawk.to مجاني 100٪، و في حال كنت في حاجة إلى وكيل مدرب تدريباً مهنياً للدردشة أو وكيل يتحدث لغتك، ستكلفك هذه الخدمة فقط 1 دولار/ ساعة. كلنا رابحون صحيح؟
هل تضع حدّ لعدد المُحادثات المُتزامنة؟
كلا. يمكنك الإجابة على ما تشاء من المحادثات المُتزامنة. ليس هناك حدود.
هل بياناتنا آمنة؟
نحن نأخذ خصوصيتك وأمان البيانات على محمل الجد. جميع الإتصالات بينك وبين زوارك هي على طبقة مأخذ آمن SHA-256، ويتم تخزين جميع البيانات على خوادم مشفرة.
هل يوجد رسوم دفع على البرنامج؟
كلا! تطبيقات سطح المكتب والجوال كلها مجانية 100٪. ليس لدينا أي نية لِتحصيل رسوم منك مقابل استخدام البرنامج، في الواقع – إنه يتعارض تماماً مع نموذج أعمالنا.
كذلك تُشجع المستخدمين الجدد على تجربة الخدمات الجديدة.
هل هناك أي إعلانات؟
كلا! ليس لدينا أي إعلانات مُزعِجة في tawk.to!
لن نبيع بياناتك أو نروج لمنتجات طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. أنت لست سلعة.
كيف أحصل على المساعدة؟
نحن نقدم دعماً مباشراً 24 × 7-365 عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. ما عليك سوى بدء محادثة على موقعنا في أي وقت كان ، وسيساعدك أحد أعضاء فريق الدعم المخصص لدينا.
أين يمكنني أن أجد الوثائق؟
يمكن العثور على مركز الدعم tawk.to هنا.
هل يقدم tawk.to الإستضافة الذاتية؟
tawk.to هو حل مستضاف. لا نقدم حالياً خيار آخر. ولكن، نود أن نسلط الضوء على هذه المسألة ، حيث من المهم أن نفهم سبب ذلك.
تتم استضافة tawk.to حاليًا في Google Cloud ، مع هيكل موزع عالمياً ، لجعل التطبيق أقرب لكل من عملائنا والمستهلكين. ونظرًا لطبيعة المراسلة ،فإن سرعة تسليم الرسائل (وتأخرها) هي الأساس و هي التي ستحدث فارقاً بين التجربة الرائعة أو السيئة.
كم عدد الشركات التي تستخدم tawk.to؟
tawk.to هو برنامج الدردشة الحية رقم 1 الأكثر استخدامًا في العالم. أكثر من 35٪ من المواقع التي تستخدم الدردشة الحية تستخدم tawk.to.
يتواصل الملايين من مستخدمي الأعمال مع مليارات المستهلكين النهائيين عبر tawk.to. في الواقع ، يتفاعل أكثر من ملياري مستهلك نهائي مع واجهة tawk.to كل شهر.
هذا يعني 1/5 من سكان العالم.
متى هو موعد اللقاء القادم؟
أكثر ما نفتخر به في tawk.to هو عدد العلاقات الرائعة التي قمنا بها داخل مجتمعنا. وهذا هو سبب استثمرنا بشكل دائم في اللقاءات العالمية.
أين مقركم؟
نحن نتاجر من لاس فيغاس ، نيفادا ، ولكن لدى tawk.to فريق موزع عالميًا. نوظف أفضل الأشخاص الذين يمكن أن نجدهم ، بغض النظر عن الموقع. نحن طاقم متنوع. وعندما نقول متنوعًا ، فإننا نعني ذلك حقًا.
"لا يجب عليك الدفع لتدردش مع زّوار موقعك. إنّهم زوارك! "
مجانيّ للأبد. بكلّ بساطة.
روبرت، المؤسّس.
الناس يفضلون المُراسلة
إن المُراسلة هي الطريقة المفضّلة لدى عملائك ولقد أفصحوا عن ذلك بصوت عالٍ وواضحٍ. – لذلك يجب أن تتواجد حيث عملائك يتواجدون.
إعداد سهل
مجانيّ للأبد
آمن